¡Queremos hacer de Mercedes-Benz la marca de lujo más querida!

by adminaznews
¡Queremos hacer de Mercedes-Benz la marca de lujo más querida!

Bettina Fetzer, jefa de marketing de Mercedes-Benz AG, en conversación con Gorden Wagener, director de diseño Daimler AG, sobre la fascinación de una marca y la interacción de la marca, el diseño y el lujo.

Sra. Fetzer, podría ser la bisnieta de Mercedes Jellinek, la santa patrona de Mercedes-Benz. ¿Qué hace que la marca sea tan atractiva para ti después de tanto tiempo? ¿Y qué traerá el futuro?

Bettina Fetzer: ¿No es eso absolutamente fascinante? Los fundadores de nuestra compañía inventaron el automóvil hace más de 130 años, y la marca con la estrella ha sido parte de la vida pública durante 120 años. Durante este tiempo, Mercedes se ha convertido en un símbolo de la ingeniería alemana y, especialmente en los últimos años, se rejuveneció y se abrió a nuevos grupos objetivo, al tiempo que aumentó su reclamo de lujo. Desarrollar un ícono de marca como Mercedes-Benz de una marca respetada de tu padre a una marca respetada y querida de todas las generaciones es la tarea final para mí.

Y para usted, Sr. Wagener, ¿qué significa Mercedes para usted?

Gorden Wagener: Mi primer auto fue un Strich 8. Nunca olvidas tu «primera vez», ya sea un helado o un auto (risas). En nuestra familia, Mercedes siempre fue un sueño. En mi juventud, las personas que «lo hicieron» condujeron a Mercedes, personas que hicieron realidad un sueño con una estrella en el capó. Hoy puedo ayudar a dar forma al futuro de la marca con mi equipo; es un sueño que se ha hecho realidad.

Bettina Fetzer: ¿Siempre quisiste unirte a Mercedes?

Gorden Wagener: Por supuesto. Quería alcanzar las estrellas, si quieres. Todos los diseñadores aspiran a crear iconos, y Mercedes tiene la estrella que brilla más. Es a la vez una carga y una oportunidad. Si entregas un buen diseño, eres famoso. Si sale mal, te despiden.

Según sus encuestas, un vehículo Mercedes-Benz se compra por la marca y, desde hace algún tiempo, también por el diseño. Este no siempre ha sido el caso, así que tienes mucha responsabilidad sobre ambos hombros, ¿no?

Bettina Fetzer: Esa es exactamente la razón por la que Gorden y yo trabajamos estrechamente juntos: hay más espacio en ambos hombros (risas). Pero, de hecho, según Interbrand, nuevamente confirmado en 2019, Mercedes-Benz es, con mucho, la marca de automóviles de lujo más valiosa del mundo, y el único jugador europeo en el top 10. La responsabilidad de esta marca hace que mi equipo y yo estemos un poco un poco asombrado, pero sobre todo muy orgulloso.

Gorden Wagener: Hemos logrado transformar el lujo tradicional de nuestros padres en un lujo moderno y sostenible. En el pasado, los hombres mayores con sombreros conducían un Benz. Hoy en día, los jóvenes conducen orgullosamente automóviles de clase A y están «completamente conectados». Mercedes de repente es genial. La responsabilidad del diseño bueno y exitoso nos impulsa. Esto beneficia a la marca y enciende al equipo. Es como en el deporte: sin grandes objetivos no puedes establecer récords mundiales. Por eso nuestra misión es hacer de Mercedes-Benz la marca de lujo más querida.

¿Cuánto tiene en común la marca Mercedes original con la marca actual?

Gorden Wagener: Mercedes siempre ha sido una marca de lujo y, desde el principio, también una marca de diseño. La apariencia visual, el diseño, el material, todo lo que llamamos «puesta en escena» hoy estuvo allí desde el principio. La puesta en escena de la tecnología siempre ha sido importante, y eso todavía nos da forma hoy.

Bettina Fetzer: Así es, Mercedes es entonces, como ahora, una marca que despierta emociones, y es una experiencia para nuestros clientes. Somos una marca fuerte que brinda orientación y soporte a nuestros clientes. Especialmente en estos tiempos de incertidumbre, esta es una responsabilidad que tomamos muy en serio. Como marca, mostramos actitud, tenemos una opinión y nos utilizamos a nosotros mismos y a nuestra voz de manera específica, por ejemplo, con nuestra campaña DonateourReach.

Gorden Wagener: Mercedes-Benz siempre ha sido una marca mundialmente codiciada. Con un automóvil de nuestra compañía, siempre se notó, tal vez incluso envidiado, pero nunca en un contexto negativo. Y Gottlieb Daimler ya sabía más sobre puesta en escena o marketing y comunicación de lo que era habitual en ese momento. Hoy decimos «influenciadores», en aquel entonces solo estrellas de cine, celebridades o artistas. Sus clientes siempre estaban en igualdad de condiciones: las mujeres conducían tanto como los hombres, lo cual era muy inusual en los primeros años del automóvil.

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